0

CCS/BPO Junior Project Manager - Italian&English

Romania, Bucuresti
Adaugat de 2 luni
ID #31893
Vanzatorul nu a incarcat poze Vanzatorul nu a incarcat poze
Verifica cu vanzatorul
CCS/BPO Junior Project Manager - Italian&English
Romania, Bucuresti,
Adaugat de 2 luni

Descriere

Candidatul ideal
• Experienta manageriala de minimum 6 luni intr-o pozitie similara (ex: team leader, program manager, quality manager);
• Experienta in activitati de BPO de minimum 2 ani;
• Foarte bune abilitati interpersonale si atitudine orientata catre suport echipa;
• Abilitati excelente de comunicare si o atitudine orientata catre client si indeplinire obiective;
• Studii superioare finalizate;
• Limba engleza cel putin la nivel conversational;
• Atitudine pozitiva, dorinta de a invata lucruri noi;
• Persoana responsabila, proactiva, insistenta;
• Punctualitate si multi-tasking;
• Cunostinte solide de MS Office;

Descrierea jobului
- Coordonarea activitatii de productie a companiei pe proiectele alocate, in vederea indeplinirii obiectivelor cantitative, calitative si de profitabilitate setate pe fiecare proiect;
- Anticiparea situatiilor de risc operational, prin participarea activa la sedinte, prin discutii cu echipele, cu managementul si cu clientii externi;
- Identificarea situatiilor exceptionale in derularea serviciilor si propunerea de actiuni pentru tratarea acestora;
- Coordonarea permanenta a echipelor – team leaderi si agenti Call Center;
- Elaborarea procedurilor si instructiunilor de lucru si implementarea acestora;
- Realizarea activitatilor de mentenanta ale proiectelor de Contact Center – orar, concedii, inlocuiri, etc.
- Imbunatatirea constanta a proceselor de recrutare si training agenti noi pe proiectele asignate in gestiune;

Descrierea companiei
Activam de mai bine de 10 ani in domeniul serviciilor de Business Process Outsourcing, avand 2 sedii in Bucuresti si Valcea.

Gestionam proiecte in 7 limbi de circulatie internationala pentru companii de top ce activeaza in diferite industrii (pharma, retail, telecomunicatii, banking, IT, auto, etc.).

Principalul motor al activitatii noastre il reprezinta oamenii - motiv pentru care am investit si vom investi intotdeauna in angajatii nostri prin training-uri, stagii de pregatire si suport continuu din partea team leaderilor si a managementului.

Aici vei gasi o echipa prietenoasa si cu dorinta constanta de progres. Mai mult decat atat, apreciem oamenii valorosi, drept urmare, cei care demonstreaza initiativa si determinare au sanse reale de a fi promovati, majoritatea managerilor nostri pornind de la postul de reprezentant relatii clienti.

 

Contacteaza vanzatorul

    Seller's picture
    Persoana privata
    Inregistrat la data de 15. Apr 2019
    Ai nevoie de cont ca sa poti contacta vanzatorul.
    Verifica cu vanzatorul

    Date despre vanzator

    Seller's picture
    Persoana privata
    Inregistrat la data de 15/04/2019

    vezi pe harta

    Romania, Bucuresti
    Soseaua Dudesti-Pantelimon Nr 42, Cladirea Rams